Un diagnostic nuisibles est-il gratuit ou payant ?
Il n'existe pas de réponse commerciale universelle : selon le professionnel et la prestation, une visite, un diagnostic ou un devis peut être gratuit ou payant. Le prix éventuel doit être annoncé avant la prestation.
Distinguer les prestations
Demandez si l'échange téléphonique, le déplacement, l'inspection, le rapport et l'établissement du devis sont des étapes distinctes. Le mot « diagnostic » peut recouvrir des périmètres différents selon l'entreprise.
Obtenir le prix avant la visite
Si une étape est payante, demandez son prix toutes taxes comprises, les frais de déplacement éventuels et les conditions d'annulation. L'information doit être disponible avant que vous vous engagiez.
Demander ce qui est remis
Faites préciser si la visite donne lieu à un compte rendu, des photos, un plan des zones inspectées ou des recommandations. Une visite payante ne garantit pas, par elle-même, un format de rapport particulier.
Vérifier une éventuelle déduction
Certaines entreprises peuvent prévoir contractuellement de déduire le coût d'une visite d'une commande ultérieure ; ce n'est pas une règle générale. Demandez que cette condition apparaisse par écrit.
Questions fréquentes
Un devis payant est-il autorisé ?
Oui. La DGCCRF indique qu'un devis peut être payant, à condition que le consommateur soit informé de ce prix au préalable.
Une visite gratuite comprend-elle forcément un rapport ?
Non. Demandez explicitement le contenu de la visite et les documents remis ; seule l'offre écrite permet de connaître le périmètre.
Le déplacement peut-il être facturé séparément ?
Il peut l'être si le professionnel l'annonce conformément aux règles d'information sur les prix. Vérifiez le montant et les conditions avant de convenir d'un rendez-vous.